Uw gasverbruik is in m³. Dit is een volume-eenheid. Deze moet worden omgerekend naar energie-inhoud. Afhankelijk van uw regio is uw inhoud een beetje hoger of lager dan het verbruik in m³ dat op uw gasmeter staat. De netbeheerder in uw regio houdt bij wat de inhoud van uw gas was.

Het vastrecht betaalt u voor de aansluiting op het netwerk en het gebruik van de meter. Het is een vast bedrag ook al verbruikt u geen enkele kWh. Bij een dag/nacht meter is het vastrecht hoger dan voor een enkel-tariefmeter. Bedrijven hebben zwaardere aansluitingen/meters en betalen ook een hoger vastrecht. Wij hanteren exact de prijs die de hoofdleverancier rekent. Hierbij geldt geen korting en geen opslag.

R.E.B. staat voor regulerende energie belasting. Dit is een belasting per kWh die door de overheid wordt vastgesteld. U kunt het vergelijken met de accijnzen op brandstof.

Wanneer u uw jaarnota hebt ontvangen zal bij de betalingen van de volgende maand automatisch uw jaarbedrag meegenomen worden. Het bedrag zal worden af -of bijgeschreven rond de tiende van de volgende maand.

U krijgt uw jaarnota op het moment dat wij de jaarlijkse standen binnen krijgen van de netwerkbeheerder of wanneer uzelf uw standen doorgeeft via internet of de telefoon aan TexelEnergie.

Wanneer u overstapt naar TexelEnergie gebeurt er niets met uw meter. Wij beginnen met leveren op de stand waar uw huidige leverancier stopt met leveren. U kunt dus gewoon dezelfde meter houden.

Voor problemen met uw meter kunt u contact opnemen met de netwerkbeheerder van uw regio.

Wanneer u wilt wisselen van meter kunt u contact opnemen met uw netwerkbeheerder. Zij kunnen u tevens informeren over de kosten die hierbij komen kijken. Wanneer u een meterwisseling ondergaat krijgen wij automatisch de standen door van de netwerkbeheerde en volgens welk tarief wij moeten afrekenen.

Een dubbele meter wordt rendabel boven een verbruik van 3500 kWh. Belangrijk hierbij is wel de verdeling tussen piek -en daltarief. Minstens de helft van de verbruikte stroom moeten in het daltarief liggen.

U kunt de meterstanden voor uw jaarnota of bij uw verhuizing rechtstreeks doorgeven aan TexelEnergie via een e-mail: kantoor@texelenergie.nl

In dit document (pdf) beschrijven wij hoe de regeling met betrekking tot het terugleveren van zonnestroom en het afrekenen door TexelEnergie (in samenwerking met Greenchoice) werkt.

Indien u een stroom -of gasstoring heeft kunt u terecht bij het landelijke meldpunt via het storingsnummer 0800-9009

Het netbeheer en transport wordt op Texel gedaan door Liander. De tarieven 2010 van Liander vindt u op www.liander.nl.

Bij een nieuwbouwwoning kunt u ook direct gebruik maken van de voordelige groene energie van TexelEnergie. Wanneer u zich aanmeldt bij uw nieuwe netwerkbeheerder dient u aan te geven dat u de levering van energie door TexelEnergie laat verrichten. Dan zal er geen leveringscontract opgemaakt worden door de regioleverancier.

Wanneer u gaat verhuizen, dient u uw adreswijziging uiterlijk twee weken voor de verhuisdatum door te geven. TexelEnergie zorgt er dan voor dat ook in uw nieuwe woning u kunt rekenen op onze energie en dat de energievoorziening voor uw oude woning op een juiste manier wordt afgehandeld.

TexelEnergie werkt via automatische incasso. Dit betekent dat u geen omkijken heeft naar de betalingen van uw energie.

Bij de overstap naar TexelEnergie, wordt uw historisch verbruik doorgegeven door de netwerkbeheerder. Op basis van dit verbruik zal TexelEnergie een nieuw voorschotbedrag berekenen. Deze krijgt u per post schriftelijk toegestuurd. Tegelijkertijd zal het voorschotbedrag van uw huidige leverancier in mindering worden gebracht.